الإستبدال والإسترجاع
1. الإستبدال والإسترجاع
نظراً لطبيعة وتركيب منتجاتنا ، ولأنها منتجات عناية شخصية للجسم فإنه لايمكن إسترجاع أو إستبدال أي منتج تم فتحه.
في حال عدم فتح المنتج أو الإنتفاع منه فإنه يمكن إسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام. مع العلم لن يتم إسترجاع أو إستبدال أي منتج قبل عودته لمستودعاتنا والتأكد من سلامة المنتجات.
2. سياسة إلغاء الطلب أو عدم الإستلام
- في حال قام العميل بإلغاء الطلب قبل شحنه ، فإنه سيتم إسترجاع كامل المبلغ المدفوع.
- في حال قام العميل بطلب الإلغاء بعد شحن الطلب فإنه سيتم خصم رسوم الشحن ( 30 ريال ) وإسترداد باقي المبلغ ، حتى في حال كان الشحن مجاني.
- في حال لم يقم العميل بإستلام الطلب أو في حال تعثر على الشركة الناقلة الوصول للعميل بسبب خطأ برقم الجوال الذي ادخله العميل أو عدم الرد ، فإنه سيتم خصم رسوم الشحن ( 30 ريال ) وإسترداد باقي المبلغ.
- في حال أراد العميل إعادة شحن الطلب مرة أخرى ، فإنه يتوجب عليه دفع رسوم الشحن ( 30 ريال ).
